FAQ

Livraison

À partir de quel montant la livraison est-elle offerte ?

La livraison est offerte à partir de 60€ d’achat en France métropolitaine.

Quels sont les délais de livraison en France métropolitaine ?

Les délais de livraisons sont :

  • Colissimo : 3 à 4 jours ouvrés
  • Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Quels sont les frais de livraison en France métropolitaine ?
  • Colissimo :
    4,90€ – Livraison offerte à partir de 60€
  • Mondial Relay :
    4,50€ – Livraison offerte à partir de 60€

Abonnement

Comment fonctionne le système d’abonnement ?

Notre abonnement est sans engagement, vous pouvez vous désabonner à tout moment depuis votre compte ici.

Il vous permet de recevoir automatiquement vos produits à intervalle régulier (tous les 28 jours) sans avoir à passer de commande à chaque fois. Une fois abonné, vous serez débité à date fixe chaque mois et dès que le paiement est accepté vous recevrez vos produits livrés directement chez vous sous 2 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez vos produits une fois que votre paiement sera accepté.

Comment puis-je m'abonner ?

Pour vous abonner, il vous suffit de vous rendre sur la page du produit souhaité, de sélectionner l’option abonnement. Ajoutez ensuite le produit à votre panier, finalisez votre achat, et votre abonnement sera activé automatiquement.

Quels produits sont disponibles à l’abonnement ?

Pour le moment seul notre Coffret Cure Belle Peau est disponible à l’abonnement.

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

En souscrivant à un abonnement, vous bénéficiez de plusieurs avantages :

  • Une solution plus économique, vous réalisez 15% d’économies avec l’abonnement mensuel (28 jours).
  • Une livraison automatique et gratuite
  • La possibilité d’annuler votre abonnement à tout moment.
Comment puis-je annuler mon abonnement ?

L’annulation de votre abonnement est simple et sans engagement. Vous pouvez l’annuler à tout moment depuis votre compte en quelques clics via l’onglet “abonnement”, puis “voir” puis “annuler”.  Il n’y a aucun frais d’annulation et vous continuerez de recevoir les produits jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement nous vous invitons à nous contacter : contact@linfuseur.com / 0631650645

Comment suis-je facturé pour mon abonnement ?

La facturation s’effectue automatiquement à chaque cycle de livraison (les cycles commencent à partir de la date d’achat et durent 28 jours). Vous recevrez un email de confirmation à chaque facturation avec les détails de votre commande.

Si je résilie après avoir été prélevé, vais-je encore recevoir ma commande ?

Oui, si vous résiliez votre abonnement après avoir été prélevé, vous recevrez toujours la commande correspondant à ce prélèvement. La résiliation prendra effet pour le mois suivant, et vous ne serez plus prélevé à partir de cette date. 

Puis-je bénéficier de promotions en plus de la réduction de l’abonnement ?

Nos promotions ne sont pas cumulables et ne peuvent pas être appliquées sur des réductions déjà en place.

Est-ce que je peux changer mes informations de paiement ?

Oui, vous pouvez modifier vos informations de paiement à tout moment dans votre espace client. Assurez-vous de le faire avant la date de facturation ou d’expédition pour que ces changements soient pris en compte pour la prochaine commande.

Y a-t-il une durée d’engagement pour l’abonnement ?

Non, il n’y a aucune durée d’engagement. Vous êtes libre d’annuler votre abonnement à tout moment, sans frais. L’objectif est de vous offrir de la flexibilité et un confort d’achat.

Dois-je créer un compte pour souscrire à un abonnement ?

Oui, pour souscrire à un abonnement chez L’Infuseur, vous devez créer un compte sur notre site. La création de ce compte est indispensable pour accéder à vos services d’abonnement, gérer vos informations personnelles et suivre vos commandes.

Puis-je offrir un abonnement à quelqu’un d’autre ?

Actuellement, L’Infuseur ne propose pas de fonctionnalité dédiée à l’offre d’un abonnement à une autre personne. Cependant, vous pouvez souscrire un abonnement en utilisant les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez l’offrir. Assurez-vous d’utiliser son adresse de livraison et de renseigner ses informations si vous souhaitez que l’abonnement lui soit directement envoyé.

Y a-t-il des frais supplémentaires liés à l'abonnement ?

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué sur votre abonnement.

Quelles sont les conditions de retour pour les produits d'abonnement ?

Les produits d’abonnement ne sont pas éligibles au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, dès lors que la prestation a commencé. Si vous rencontrez un problème avec un produit ou si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client ci-dessous afin de trouver une solution.

Comment contacter le service client pour des questions sur mon abonnement ?

Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant votre abonnement, vous pouvez contacter notre service client par email ou téléphone. Nos équipes sont à votre disposition pour vous aider à gérer votre abonnement : contact@linfuseur.com / 0631650645